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포켓몬고 환불 제가 실수로 스티커를 사서 포켓토큰을 사용해버렸어요... 환불가능한가요?진짜 몇년간 모은건데,.ㅜㅜㅜ
제가 실수로 스티커를 사서 포켓토큰을 사용해버렸어요... 환불가능한가요?진짜 몇년간 모은건데,.ㅜㅜㅜ
실수로 아이템을 잘못 구매했을경우 환불이 거의 대부분 불가합니다.
> 사용자의 판단 실수
일부 게임사에서 예외적으로 복구/ 회수를 해주기도 하는데
1. 아이템 미사용 상태일 경우
2. 재화 소모 기록이 명확한경우
3. 고객이 정확한 시점/내용을 설명할 수 있는 경우
대부분의 게임 약관에는 다음과 같은 문구가 포함되어 있습니다.
"이용자가 게임 내 재화를 사용하여 획든학 콘텐츠는 환불이 불가능합니다"
"소모성 재화 사용에 대한 잘못된 선택,실수,판단 착오는 복구대상이 아닙니다."
게임 내 재화 사용 자체는 보통 환불/복구 불가입니다.
단, 재화 사용 이후 '즉시 소모되지 않은 상태' 거나 지급 오류, 기술적 문제가 있으면 예외 처리가 될 수 있습니다.
실수라 하더라도 개발사의 정책과 판단에 따라 결정되므로, 상세 내역을 적어서 고객센터에 문의하는 것이 유일한 방법입니다.
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