에이블리와 4910 앱 사용 중에 문제가 생겨서 정말 답답하셨겠어요. 두 앱은 같은 회사인 에이블리코퍼레이션의 계열사로, 동일한 인증 시스템을 사용하고 있어서 한 앱에서 인증하면 다른 앱에서도 그 인증이 공유돼요. 그래서 한쪽 앱에서 탈퇴하면 양쪽 모두 영향을 받게 되는 거죠.

현재 겪고 계신 문제는 이 인증 시스템 때문에 발생한 것 같아요. 한 앱에서 인증이 실패하면 다른 앱에도 영향을 미쳐서 양쪽 앱 모두 로그인이 안 되는 상황인 것 같아요.

이 문제를 해결하려면 고객센터에 문의해서 기존 인증 내역을 삭제하고 다시 등록하는 절차를 밟으셔야 할 것 같아요. 고객센터에 문의하는 방법은 다음과 같아요:

에이블리 앱 내 '마이페이지'에서 '고객센터 문의하기' 기능을 이용하거나,

이메일(@****.)로 문의하실 수 있어요.

고객센터에 연락해서 상황을 설명하고 필요한 조치를 요청하시면 돼요. 이메일을 보낼 때는 계정 정보와 현재 상황에 대해 자세히 설명해 주시면 더 빠르게 처리될 거예요. 고객센터의 응답을 기다리는 동안에는 앱을 재설치하거나 다시 시도하는 건 피하는 게 좋아요. 이미 인증 문제로 계정이 잠겼을 수 있거든요.

이외에도 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요!