렌트카 업체는 일반적으로 차량에 문제가 발생했을 때 고객에게 사과와 적절한 안내를 해주는 것이 고객 서비스의 기본입니다. 이번 경우 차량 상태가 좋지 않았고, 타이어 빠짐 사고까지 발생했으므로 업체가 소비자의 안전과 만족을 위해 적절한 응대와 설명을 하는 것이 기대됩니다. 만약 사과 없이 차량 교체만 이뤄졌다면, 이는 고객 입장에서 조금 아쉬울 수 있습니다. 그러나 일본에서는 고객 서비스 문화가 친절하고 사과를 중요시하는 편이므로, 불만족이 있다면 고객센터에 피드백을 남기거나 개선 요청을 하는 것도 방법입니다.

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