키라키라토모 문의 확인 느리나요? 키라키라토모 문의 확인 원래 느리게 하나요? 제 굿즈가 누락된 것
키라키라토모 문의 확인 원래 느리게 하나요? 제 굿즈가 누락된 것 같아 문의드리려앱으로 8월 12일, 18일, 24일 보냈고요 혹시 몰라 메일로 25일에 보냈는데 답변이 안오네요 금액도 4만원 넘는거라 초조하네요
원래 많이 느린 편에 속하는데요.
일반적인 응답 시간: 통상적으로 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
휴일 및 연휴: 일본의 공휴일이나 연휴 기간에는 응답이 더 지연될 수 있습니다.
문의 채널: 앱 내 문의, 이메일, 또는 공식 웹사이트의 고객센터를 통해 문의하셨다면,
각 채널에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다.
누락된 굿즈에 대한 조치 방법
문의 내용 확인: 문의하신 내용이 정확하고 상세하게 작성되었는지 확인해 보세요.
주문 내역 확인: 주문 번호, 상품명, 수량 등 정확한 정보를 확인하여 문의 시 제공하면 도움이 됩니다.
다양한 채널 활용: 앱 내 문의 외에도 이메일이나 공식 웹사이트의 고객센터를 통해 추가로 문의해 보세요.
기다림의 여유: 일본의 고객센터는 응답에 시간이 걸릴 수 있으므로, 조금 더 기다려보시는 것도 좋습니다.
영업일 기준: 일본의 영업일을 기준으로 응답 시간이 계산되므로, 주말이나 공휴일을 제외한 평일에 문의하시는 것이 좋습니다.
언어 장벽: 일본어로 문의하셨다면, 영어로 문의해 보시는 것도 한 방법입니다.
결제 확인: 결제 내역이 정확하게 처리되었는지 확인해 보세요.