안녕하세요. 인가남 공식 지식 파트너입니다.

갤럭시북에서 와이파이·유선 모두 연결이 안 되는 경우 자주 있는 원인들과 점검·해결 방법을 정리해 드립니다. 아래 순서대로 시도해 보세요.

1) 기본 확인

- 다른 기기(스마트폰 등)가 같은 공유기에 정상 연결되는지 확인하세요. 다른 기기도 안 된다면 공유기/회선 문제일 가능성이 큽니다.

- 랜선은 다른 케이블이나 다른 포트에 연결해 보고, 노트북의 랜 포트 LED(랜선 연결 시 불빛)가 들어오는지 확인하세요.

- 노트북의 비행기 모드가 켜져 있거나 무선 스위치가 꺼져 있지 않은지 확인하세요.

2) 간단 재부팅

- 노트북과 공유기(또는 모뎀)를 모두 전원 끄고 30초 후 켠 뒤 다시 시도하세요.

3) 윈도우 네트워크 기본 조치

- 작업표시줄 우측 네트워크 아이콘 > 문제 해결사(네트워크 문제 해결사) 실행

- 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 재설정(이 방법은 저장된 Wi‑Fi 비밀번호가 삭제됩니다)

4) 드라이버 점검 및 재설치

- 장치 관리자(Windows + X > 장치 관리자) > 네트워크 어댑터에서 무선/유선 어댑터를 우클릭해 '장치 제거' 후 재부팅하면 기본 드라이버가 재설치됩니다.

- 3DP 같은 자동 드라이버 툴은 잘못된 드라이버를 설치할 수 있으니, 가능하면 삼성 공식 사이트(갤럭시북 모델명으로 검색)에서 네트워크 드라이버를 내려받아 설치하세요.

5) 명령어로 네트워크 초기화 (관리자 권한 명령 프롬프트에서 실행)

- ipconfig /release

- ipconfig /renew

- ipconfig /flushdns

- netsh winsock reset

- netsh int ip reset

실행 후 재부팅하세요.

6) 보안 소프트웨어 확인

- 간혹 백신/방화벽이나 VPN이 네트워크를 차단합니다. 잠시 비활성화하고 연결을 시도해 보세요.

7) 하드웨어 의심 시

- 유선은 다른 PC에 같은 케이블/포트를 연결해 정상 동작하는지 확인하세요.

- 무선 안테나 불량이나 메인보드 네트워크 칩 문제라면 서비스센터 방문이 필요할 수 있습니다.

위 방법으로 해결이 안 되면 서비스센터 점검을 권합니다. 인터넷 가입이나 회선 관련 상담이 필요하시면 http://pf.kakao.com/_qwqxkG/chat 로 연락주시면, 365일 24시간 전화·채팅 상담이 가능합니다.

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