현재 쿠팡에 최초 회원가입하면서 받은 22,000원 할인 쿠폰으로 총 두 번에 걸쳐 각각 3개의 상품을 구매하셨는데, 모두 배송 중 상태에서 자동 반품 처리가 되었고, 그 사이에 쿠폰 유효기간이 지나서 사라진 상황인 것 같아요...ㅠㅠㅠ

이런 경우, 반품 사유는 보통 다음과 같습니당!

상품 품절 또는 물류 오류 쿠팡 물류센터에서 상품이 누락되거나 재고가 부족할 경우, 배송 중 상태에서 자동으로 반품 처리될 수 있어요.

판매자 측 취소 외부 판매자가 재고 부족이나 배송 불가로 인해 주문을 일방적으로 취소하면서 반품 처리되는 경우도 있습니다.

문제는 쿠폰인데요. 쿠팡의 할인 쿠폰은 유효기간 내에 주문 취소나 반품이 완료되어야만 복구가 가능합니다. 배송 중 자동 반품 처리가 되었고, 그 사이에 쿠폰 유효기간이 지나버렸다면, 쿠폰은 복구되지 않습니다.

앞으로 이런 상황을 피하려면~

할인쿠폰으로 구매할 때는 한 가지 상품만 주문하는 것이 안전해요. 여러 개를 주문하면 부분 반품 시 쿠폰 복구가 안 되는 경우가 많거든요.

쿠폰 유효기간을 꼭 확인하고, 여유 있게 주문하는 것이 좋아요.

문제가 생기면 즉시 쿠팡 고객센터에 문의해서 빠르게 처리 요청하는 것도 방법입니다.