카카오 T 셔틀 서비스에서 세븐틴 콘서트 셔틀버스 취소 메시지를 받으셨군요. 현재 탑승권이 그대로 있고 예약 확인 상태가 유지되는 것이 혼란스러우실 수 있습니다.

카카오 T 셔틀 서비스는 최소 인원 미달 시 운행이 취소되거나 경유 노선으로 변경될 수 있습니다. 셔틀 운행은 일반적으로 행사일 5일 전에 최종 확정됩니다. 취소 메시지를 받으셨다면 실제로 취소가 된 것이 맞습니다만, 시스템 상 탑승권과 예약 정보가 바로 업데이트되지 않는 경우가 있습니다.

환불 처리는 보통 즉시 이루어지지 않고 카드사나 은행에 따라 3-7일 정도 소요될 수 있습니다. 카카오페이를 통한 환불인 경우 "환불 처리 중"이라는 상태로 표시되는 경우가 많습니다.

이런 상황에서는:

1. 카카오 T 앱에서 셔틀 예약 내역을 다시 확인해보세요

2. 카카오 T 고객센터(1666-1111)로 연락하여 정확한 취소 여부와 환불 상태를 문의하세요

3. 취소 메시지가 오류인지 확인하기 위해 카카오 T 셔틀 공지사항도 체크해보세요

시스템 오류로 인해 취소 메시지가 잘못 발송되었을 가능성도 있으니, 정확한 정보를 확인하시는 것이 좋겠습니다.