이런 건 어디에 신고해야 되나요? 궁금합니다. 이렇게 파손되어 양념이 흐른 상태로 배송이 와서 교환 접수하고 저대로
이런 건 어디에 신고해야 되나요? 궁금합니다. 이렇게 파손되어 양념이 흐른 상태로 배송이 와서 교환 접수하고 저대로
이렇게 파손되어 양념이 흐른 상태로 배송이 와서 교환 접수하고 저대로 수거해 간 이후의 상황입니다. 아임닭 : 네 고객님 파손 확인 되어서 파손된 제품에 한해서 환불해드리려고 하는데 고객님의 동의가 필요합니다.나 : 네? 제품 전체 수거해갔습니다.아임닭 : 제품 교환 건은 파손된 제품 이외의 제품에는 포장이 되어있어 이상이 없습니다.나 : 제품 반품이 아니라 교환을 하자는 것이고 파손된 제품 때문에 다른 제품에 오염이 되어서 제품 전체를 수거해갔는데 파손 제품 하나에 대한 값이 무슨 소린가요?아임닭 : 제품 전체를 수거하는 것에는 저희와 사전 협의가 되지 않은 상태에서 선택한 것이라환불이 어렵습니다.나 : 파손된 제품때문에 다른 제품에 소스가 뭍고 밑까지 흘러 들어갔을텐데 주문한 사람이 세척해서 먹었어야 된단 말인가요?아임닭 : 저희와 협의하고 교환 진행하셨다면 파손된 제품만 회수하고 다른 제품도 추가로 더 얹어드렸을 것입니다.아임닭 : 파손된 제품 하나에 대한 값을 환불 해드리려고 합니다. 나 : 소비자가 번거롭게 세척을 해서 먹어야 된다는 말인가요?그렇다는 거죠? 알겠습니다 환불 하지 마세요
