택배 반품회수 문제 알리택배반품을 하나만 해야되는데 제가 이전에 반품철회 한번 했다가 다시 재신청한게

알리택배반품을 하나만 해야되는데 제가 이전에 반품철회 한번 했다가 다시 재신청한게 택배업체측에 전달이 안된건지 2개로 접수되서 숫자 적어놓지도 않은 다른 반품택배까지 잘못 갖고 가버려서 원래 알리에 반품하려던 건 13000원짜리 하나뿐인데 18만원짜리 택배를 원래 수거해가야하는 다른 택배기사가 못가져가게 되버렸습니다.  마침 회수하러 오는 게 둘다 cj쪽이라 각자 뭘 회수하러 오는건지 안적혀있어서 알수도 없었기 때문에 두개를 동시에 놓기는 했는데 숫자가 안적혀있으면 안가져갈줄 알았죠.  잘못수거해간 택배기사 측은 알리쪽으로 간 물건은 택배사측에서 반환 안된다는 식으로 말하고알리측에 택배기사가 물건 하나를 잘못 수거해갔다고 문의를 넣었는데 48시간내에 문의에 대한 답변을 준다고 했지만 이거 택배를 제때 되찾아서 반품하던가 배상받을순 있는건가요?