번장 안전결제 배송기사 수거 문자 안 옴 제가 반택을 자주 시켰어서 카톡 오는 패턴을 잘 아는데 이번에
제가 반택을 자주 시켰어서 카톡 오는 패턴을 잘 아는데 이번에 시킨거 운송장 번호로 배송 조회 해보면 배송기사가 수거 했다고 뜨는데 카톡은 안 와서요.. 이번에 처음으로 번장 안전결제로 구매를 해서 송장 사진을 직접 받은 것도 아니고 판매자분이 번호를 입력하셔서 저에게 보여지는거라 제 전화번호가 틀리게 입력된건지도 알 수가 없어요ㅠㅠ 번장 안전결제로 하면 원래 이런건지 아니면 판매자분이 제 번호를 잘못 입력하신건지 잘 모르겠어요.. 근데 제가 알기로는 안전결제로 구매하면 제가 직접 번호랑 편의점 입력하고 그대로 번장에서 예약번호를 판매자분께 준다고 해서 그게 틀릴 일은 없는 것 같은데 뭐가 문제인지 아니면 원래 이런건지 모르겠어요.. 아시는 분 제발 알려주세요.
말씀하신 상황으로 봐선 다음 중 하나일 가능성이 높아요:
번장(번개장터) 안전결제 시 시스템상 번호 미연동 이슈
안전결제는 구매자가 입력한 정보대로 예약번호가 생성되고, 판매자는 해당 예약번호로 접수만 하면 됩니다. 하지만 이 과정에서 판매자가 실제 접수 시 택배사에 입력한 수거자 연락처를 다르게 넣었을 수도 있어요. 번장 시스템엔 구매자 정보가 맞더라도, 택배 기사에게 전달된 번호가 틀리면 카톡 알림이 안 옵니다.
택배사 시스템 특성
일부 택배사(특히 CJ대한통운 외의 편의점택배 등)는 수거 완료 시점에 자동 알림이 오지 않거나, 수거자 연락처가 알림 대상에 포함되지 않는 경우도 있어요. 특히 반택 예약자와 실제 수거물의 정보가 다르면 알림이 누락될 수 있습니다.
실제 수거는 되었지만 번장 내 알림 연동 지연
안전결제 주문건은 번개장터 내부 확인 절차가 추가되어 있어서 알림이 평소보다 늦게 오기도 합니다. 특히 첫 사용이라면 시스템 메시지가 생략되거나 익숙한 카톡 형식이 아닐 수 있어요.
확인 방법
번개장터 앱에서 해당 거래 내역 > 운송장번호 > 택배사 연결 링크로 직접 조회
또는 번장 고객센터에 ‘내 번호로 반품예약이 정확히 들어간 건지’ 문의
판매자에게 수거 접수 시 어떤 전화번호 입력했는지 물어보기
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