쿠팡에서 어제 오후에 워터파크 티켓을 2매 구매했는데 사정이 생겨 쓰지를 못하였습니다밤에 판매자에게 전화해 환불해달라하니 위약금 30프로라고 하더군요판매글에보면 있다고해서 제가 꼼꼼히 못보고 샀으니 30프로 제하고 환불해달라니 문자로 방법을 알려준다하더니 감감 무소식입니다이틀후면 쓸수있는 날짜가 지나버리는데 그렇게되면 아예 환불을 못받을거 같아 수차례 전화와 문자를하도 씹어버리네요저는 어떻게하면 좋을까요?좋은 방법있으시면 알려주세요