택배 교환 접수 어떻게하는건가요? 에이블리 쇼핑몰 사장입니다 오픈한지 얼마 안된 초보사장이라 교환 접수가 들어왔는데
에이블리 쇼핑몰 사장입니다 오픈한지 얼마 안된 초보사장이라 교환 접수가 들어왔는데 어떻게 하는건지 모르겠어요.. 교환을 어떻게 해드려야 하는 걸까요..ㅠㅠ
반품건 처리 하는 것과 다르지 않으며,
반품은 환불 진행 되는거고 교환은 다시 교환하여 새제품 보내드리는 것입니다.
택배사로 반품예약접수하여 회수 수거요청 하면 택배사 영업소에 수거회수 오더 가 들어가며,
반품운송장 출력하여 구매자분 댁에 기사님이 방문하며 회수 수거 후 회수 수거한 물건 에 출력해온 반품 운송장 붙여
업체 판매자(본인)에게 발송 합니다.
받아본 후 검수하여 확인 후 처리 해드리면 됩니다.
교환인경우 받아보고 검수하여 확인 후 새제품 교환하여 새제품 다시 발송 처리 하시면 됩니다.
택배 운송장 번호 입력 등록하여 발송 처리 하시면 끝난 것 입니다.
구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정 해주면 에이블리에서 판매대금 돈 정산 진행되어 계좌로 입금 받으시게 됩니다.
직접 구매자가 구매확정을 해주지 않더라도 배송 완료 후 7일이 경과하면 자동으로 시스템에서 구매확정이 되고
이후 판매대금 돈 정산 진행이 됩니다.
반품 (환불)/ 교환은 구매자분과 협의하에 진행 하시면 됩니다.
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